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    影樓門市管理與等級制度設立DOC

    資料大小:7KB(壓縮后)
    文檔格式:DOC
    資料語言:中文版/英文版/日文版
    支持系統:Win9X/XP/Vista/7/8/10
    解壓密碼:m448
    更新時間:2021-7-24

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    內容簡介
    影樓門市管理與等級制度的設立
    目的:
    1、激勵門市,提供每個門市展現自己才能的機會。
    2、儲備公司后備干部、人才。
    3、形成良好的競爭環境,建立團結、互幫互助、積極向上的團隊。
    4、提高門市人員的薪資。
    二、等級設定:
    1、 一級客戶經理
    2、 二級客戶經理
    3、 一級客戶主任
    4、 二級客戶主任(此級別以上可晉升主管)
    5、 客戶代表
    6、 試用期實習門市
    三、執行時間:
    1、 xxxx年x月完成各個門市的定級考核。
    2、 xxxx年x月開始執行門市等級晉升制度。
    四、考核晉級時間: 3個月、6個月、12個月為一個考核期
    五、門市顧問各等級界定:
    1、 新進員工為試用期實習門市,試用期為三個月,也可視實際情況及個人表現提前晉升為客戶代表。
    2、 客戶代表為常態性的等級,6個月—12個月,客戶代表同時還擔負“以老帶新”的任務,可作為公司儲備人才,考慮晉升主管。
    六、各等級考核標準:
    1、 試用期實習門市:為新進員工,熱情大方,具有服務精神,肯吃苦耐勞。試用期門市在三個月內熟悉公司流程,認同公司價值觀及企業文化,遵守公司及部門的規章制度,熟悉各項產品、價格、公司特色、接單用具,有服務的意識,服務態度無顧客投訴,有100%的工作配合度。
    2、 客戶代表:實習門市在三個月的工作中,能基本獨立接單、看樣,接單成交率達60%,婚紗均價4000元,
    3個月完成主管下達的指標,服務態度無顧客投訴,罰款每月累積不超過3次,遵守公司及部門的規章制度,有100%的工作配合度。(在崗徒弟達2人方可晉升)
    二級客戶主任:二級客戶主任在6個月的工作中,能獨立接單、看樣,能協助主管處理客訴、返件,接單成交率達75%,婚紗均價4500元,3個月完成主管下達的指標,服務態度無顧客投訴,罰款每月累積不超過2次,顧客點名表揚10次以上,遵守公司及部門的規章制度,有100%的工作配合度。在主管不在的情況下,可代理主管處理門市部事務。(在崗徒弟達3人方可向二級客戶主任晉升)
    4、 一級客戶主任:一級客戶主任在12個月的工作中,能獨立接單、看樣并協助主管處理客訴、返件,接單成交率達80%,婚紗均價4000元, 3個月完成主管下達的指標,服務態度無顧客投訴,罰款每月累積不超過2次,顧客點名表揚20次,至少有15個固定客戶源,有100%的工作配合度,幫助培訓試用期實習門市。在主管不在的情況下,可代理主管處理門市部事務。(在崗徒弟達4人方可向二級客戶經理晉升)
    5、 二級客戶經理:三級門市顧問在18個月的工作中,能獨立
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