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    汽修廠售后服務營運管理培訓教材PPT

    資料大小:9688KB(壓縮后)
    文檔格式:PPT
    資料語言:中文版/英文版/日文版
    支持系統:Win9X/XP/Vista/7/8/10
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    更新時間:2021-2-22

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    內容簡介
    2017年長安跨越山東、江蘇、安徽服務站維修技能培訓會
    2017年11月14日
    適應經濟新常態·夯實十萬新平臺
    《營運管理》
    汽車后市場現狀分析
    汽車后市場現狀分析
    一、汽車后市場大體上可分為七大行業: 1、汽保行業; 2、汽車金融行業; 3、汽車IT行業; 4、汽車精品、用品、美容、快修及改裝行業又稱汽車養護行業; 5、汽車維修及配件行業; 6、汽車文化及汽車運動行業; 7、二手車及汽車租賃行業。
    汽車后市場現狀分析
    二、國內汽車發展的4個階段: 1、第一階段是1990-1996年,汽車后市場的開始階段,服務對象:基本是公務車; 2、第二階段是1997-2006年,汽車后市場的高速發展階段服務對象:公務車為主,私車15%; 3、第三階段是2007-2010年,汽車后市場的洗牌階段。服務對象:私車50%,公務車50%; 4、第四階段是2011年以后,汽車后市場平緩發展階段,服務對象:私家車為主,每個地區有2-3家區域性的龍頭店,品牌快修快保店與4S店并行,國外汽車服務連鎖巨頭猛入中國。
    汽車后市場現狀分析
    三、國內汽車后市場總結 在國內汽車市場的發展階段,著名職業經理人王玉軍成功構建了汽車后市場的發展戰略和發展思路。他采用汽車后市場的5核1的發展模式,目前正在逐步穩定發展。汽車后市場整體分析有十九大主要業務。以下是對汽車后市場的十九大業務的分別分析; 1、汽車美容 汽車美容包括車表美容護理,車內翻新護理,高級護理三大項目。 1.1、車表美容護理:無水洗車、泡沫精致洗車、全自動電腦洗車、底盤清洗、漆面污漬處理、漆面飛漆處理、新車開蠟、氧化層去除、漆面封釉、漆面劃痕處理、拋光翻新、金屬件增亮、輪胎增亮防滑、玻璃拋光等項目。 1.2、車內翻新護理:車內頂棚清洗、車門襯板清洗、儀表盤清洗護理、桃木清洗、絲絨清洗、地毯除臭、塑料內飾清洗護理、真皮座椅清洗、全車皮革養護等項目; 1.3、高級美容護理:漆面封釉、漆面鍍膜、汽車桑拿、底盤封塑、臭氧消毒、劃痕修復等項目。 2、汽車裝飾 汽車裝飾主要是新車裝飾,其主要項目有:全車貼膜、鋪地膠、鋪地墊、擋泥板、扶手箱、尾箱開啟器、桃木內飾、加裝輪眉、防撞膠條、更換拉手、安裝門碗、加裝晴雨擋、加裝尾喉、另加上部分客戶要求的真皮座椅、豪華天窗、隔音工程等項目。
    汽車后市場現狀分析
    3、汽車養護 汽車養護主要有日常養護,附加保養兩大類別。日常養護屬于必須進行的項目,而附加保養則是客戶自己選擇要不要做的項目; 3.1、日常養護項目主要有換機油、加防凍液、更換三濾、更換雨刮、變速器止漏、清洗更換剎車片、空調檢測及加氟利昂、檢查電瓶液配比、電瓶維護等; 3.2 而附加的項目主要有:燃燒系統免拆清洗、潤滑系統免拆清洗、冷卻系統免拆清洗、電腦檢測及解碼、發電機維護、發動機維護、尾氣達標等等項目 4、汽車電子 汽車電子類主要的產品有:防盜器、倒車雷達、中央門鎖、車載電話、GPS、加裝電動門窗、更換自動天線、車載冰箱、胎壓檢測器、電壓轉換器、各部位車燈、車載應急燈、后視系統等。 5、汽車娛樂 汽車娛樂影音系統主要業務包括:車載電視、CD、VCD、DVD、喇叭、功放、低音炮、顯示器、電子游戲系統等 6、汽車改裝 6.1、汽車改裝主要包括汽車外觀改裝,汽車性能提高改裝,賽車按標準改裝三大類別。 其中汽車外觀改裝主要有:改裝包圍、更換方向盤、增加個性貼紙、更換輪胎、更換輪轂、更換儀表等; 6.2、汽車性能提高改裝主要包括:增加氙氣燈、改裝進氣系統、改裝排氣系統、改裝點火系統、改裝供油系統等; 6.3、賽車按標準改裝主要有車內頭盔、防滑架、賽車服飾、避震器、懸掛加強賽車安全帶等等。
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